Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para comprar, elegir viscosidad y recibir tu lubricante Route.
Compra online
¿Cómo compro en la tienda Route?
Entra a la tienda, filtra por viscosidad o categoría, abre el producto y pulsa Añadir al Carrito. Luego revisa el carrito y continúa al checkout.
¿Qué medios de pago aceptan?
Webpay, tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y pagos en cuotas según disponibilidad de la pasarela.
¿Puedo guardar productos favoritos?
Sí. Usa el ícono ♥ en las tarjetas de producto. Tus favoritos se guardan en el navegador para retomar la compra después.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios publicados en tienda se muestran en CLP. La facturación final (boleta/factura) se confirma en el checkout según tu tipo de cliente.
Producto y viscosidad
¿Cómo elijo la viscosidad correcta?
Revisa el manual del vehículo o la tapa de aceite. También puedes filtrar en la tienda por viscosidad (5W-30, 5W-40, 10W-40, ATF, etc.) o escribirnos con marca, modelo y año.
¿Los aceites Route son compatibles con DPF?
Sí. Nuestras fórmulas Full Sintético C3 / Low SAPS (como 5W-30 DPF) están diseñadas para motores con filtro de partículas.
¿Qué significa Full Sintético, Semi Sintético o Mineral?
Full Sintético ofrece máxima protección y estabilidad térmica. Semi Sintético equilibra rendimiento y precio. Mineral Premium es ideal para usos intensivos y flotas según especificación del fabricante.
¿Venden ATF, CVT y aceites de caja?
Sí. En la categoría Transmisión encontrarás ATF Dexron III, ATF VI, CVT y gear oils 75W-90 / 80W-90 / 85W-140.
Envíos y despacho
¿Hacen despacho a todo Chile?
Despachamos a nivel nacional. El costo y plazo se calculan en el checkout según tu comuna.
¿Puedo retirar mi pedido?
Sí, según disponibilidad de coordinación. Indícalo al momento de la compra o escríbenos a contacto@rootchile.cl.
¿Cuánto demora el envío?
Depende de la región y del courier. En zonas principales suele ser 24–72 hrs hábiles tras confirmación de pago.
Mayoristas
¿Trabajan con talleres, flotas y distribuidores?
Sí. Tenemos una línea especial para mayoristas con condiciones por volumen. Revisa Mayoristas y solicita condiciones desde Contacto.
¿Emiten factura?
Sí. Para compras B2B / mayoristas emitimos documentación tributaria según corresponda. Indica tu RUT empresa en el formulario de contacto (tipo Mayorista).
¿Cómo pido una cotización?
Ve a Contacto, elige “Cotización de productos” e indica viscosidades, volúmenes y ciudad.
¿No encontraste tu respuesta?
Cotiza o pide información adicional desde la página de contacto.